現象
コントロールパネル－プログラムの追加と削除から symantec antivirusをアンインストールしようとすると
「製品 : Symantec AntiVirus -- エラー 1921。 サービス 'Symantec AntiVirus' (Symantec AntiVirus) を停止できませんでした。システム サービスを停止する権限を持っていることを確認してください。」
というメッセージが出てアンインストールできない
ユーザーは管理者権限を持っている
os:winxp sp3
hdd空き容量 18G以上
メモリ 448MB
処置
サービスを表示して、symantecと書いてあるプロセスを全て無効にする
窓の手で vptrayの自動起動を外す（アンチウイルスソフトがしつこく立ち上がってきたら嫌なので）
再起動
cntl+alt+delタスクマネージャーでsymantec関連のプロセスがないのを確認
再び、コントロールパネルからアンインストールでいけました
